Retourneren


Artikelen retourneren

Mocht je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met de bestelling, dan vinden wij dat erg vervelend. Je kunt het artikel retourneren, als aan de Retour- en ruilvoorwaarden is voldaan, op de volgende manier.

  • Stuur een e-mail naar klantenservice@easy-shops.nl en vermeldt de reden, het product waar het om gaat en het factuurnummer.
  • Leg het artikel in de originele verpakking in een verzenddoos en sluit deze goed af.
  • Geef het pakket af bij een PostNL-servicepunt bij jou in de buurt.
  • Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar Easy Shops worden gestuurd, worden niet door ons geaccepteerd.
  • Bewaar het verzendbewijs dat je van PostNL ontvangt goed. In het geval dat er vragen zijn over de retourzending, kunnen wij hier om vragen en zo de status achterhalen.
  • Wanneer wij het artikel in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Voor meer informatie hierover zie Aankoopbedrag terug hieronder.


Producten waarvan de sealing is verbroken, vloeibare substanties en condooms kunnen  niet worden geretourneerd.

Retouradres

Let op: Producten waarvan de sealing is verbroken, vloeibare substanties en condooms kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.

Nadat u een e-mail heeft gezonden naar klantenservice@easy-shops.nl met de reden van retour ontvangt u van ons een mailtje met het retouradres en een eventuele RMA-code.

Meld uw retourzending altijd vooraf per e-mail aan.


Retour- en ruilvoorwaarden

Je kunt de bestelling binnen 7 dagen na factuurdatum retourneren. De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen en retourneren.

  • Binnen 7 dagen na de factuurdatum;
  • Het artikel is compleet en niet gebruikt of beschadigd;
  • Het artikel zit in de originele doos;
  • Je dient het pakket voldoende te frankeren.

Bepaalde artikelen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd


Welke producten kan ik niet retourneren?

Uit hygiënisch oogpunt kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd.

  • Artikelen waar de sealingzegel van gebroken is
  • Alle sextoys zoals vibrators, dildo's etc. kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen niet geretourneerd worden, tenzij deze in een 100% gesealde verpakking zitten
  • Condooms
  • Middelen en cremes indien verpakking niet gesealed


Aankoopbedrag terug

Indien je aan de retour- en ruilvoorwaarden hebt voldaan en wij het geretourneerde artikel in goede orde hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggeboekt.

  • Als je hebt betaald met iDeal, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening die je gebruikt hebt.
  • Als je hebt betaald met creditcard, ontvang je het aankoopbedrag terug op de creditcard rekening. Op het volgende creditcardafschrift zal de overboeking zichtbaar zijn.
Discreet verpakt Discreet verpakt
  • Blanco verpakking
  • Webshop wordt niet als afzender vermeld
  • Pakketjes worden niet bij de buren afgeleverd
  • Neutrale naam op je bankafschrift
Snelle levering Snelle levering
  • Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, de volgende dag in huis PostNL pakketservice
  • Volg je bestelling met Track & Trace
  • Handtekening voor ontvangst
  • Ook levering onder Rembours
  • Verzendkosten € 2,95 boven € 100,- gratis